X 20
Ülkü Gözen Stewart
  12-01-2025 06:08:00

Güvenli marka X firması mı, Cem Yılmaz mı?

Kalite, güvencedir! Güvenli marka X firması mı, Cem Yılmaz mı? İşte size Cem Yılmaz kalitesi!

İnsan olmak başkaaa, ünlü olmak başka! Önce insan olunacak; net! Sen, önce insan ol sonra ister ünlü ol ister ünsüz ya da ister sesli ol ister sessiz!

Birkaç gün evvel Cem Yılmaz’ın Instagram hesabındaki paylaşımını görünce “Pes!” dedim! “Neredeyse 20 gün önce bu kırık lamba eve geldi. Fiziken geri gönderdim, rica ettim. ‘Yok.’ dediler. ‘Online oluşturun.’ dediler. ‘Ok.’ dedik. X firmasının uygulamasından kayıt oluşturdum. Arayan soran yok…  Lamba 43 bin lira dedim; ya sabır…”

Sitelerinde, “Dünyaca ünlü markaların Elektrik & Aydınlatma çeşitlerini, X firma güvencesiyle (!) online satın almak için tıklayın.” başlığı atılmış! Müşteri, bu güven duygusuyla X firmadan 43 bin liralık lamba satın alıyor ve bu lamba ambalajından kırık çıkıyor! Ambalaj deyince de güya ambalajlı diye altını çizeyim!

Müşteri Cem Yılmaz da şirketi etiketleyerek “Huzurunuzda 43 bin TL’lik lamba için, markasına 43 milyonluk zarar veren bu arkadaşları kutluyor, başarılarının devamını diliyorum.” diyerek paylaşım yaptı.

Çok ünlü bir marka olan X firması, bir talihsizliğe uğramış falan değil! Cem Yılmaz, bu firmayı hedef almış falan da değil! Kendisini hedefe koyan, hatasının arkasında durmayıp, müşterisine memnuniyetsizlik yaşatan X firmasının ta kendisi! Cem Yılmaz, ambalajından kırık çıkan lamba için her müşteri gibi takip edilmesi gereken prosedürü adım adım uygulamış ama karşılığında, sorunu çözülmemiş. Lambayı, kendisinin kırdığı ima edilircesine, ürünlerinin, her türlü kontrolü yapılıp da ambalajlandığı yanıtı ile lambanın kırık çıkmasının imkânsız olduğu söylenerek, bu ürünün iadesinin veya değişiminin talebi reddedilmiş!

Ne zaman ki Cem Yılmaz, sosyal medya hesabından firma adına okkalı bir paylaşım yapıp lafı da gediğine oturtuyor, o zaman müşteri Cem Yılmaz’ın, ünlü komedyen Cem Yılmaz olduğu anlaşılıyor da firma, kendisine bizzat geri dönüş yapıyor! Cem Yılmaz’ın, altından girip üstünden çıkıp, sağından koluna girip, solundan yanağına öpücük kondurarak, kendisinden, firmanın adına kara bir leke olacak bu paylaşımı kaldırmasını yalvar yakar rica ediyorlar!

Tabii tüm suç, “tahminimce”, paketlemeyi sağlam ve güvenli yapmamış olan lambayı paketleyen elemana yıkılmış! Ve yine “tahminimce”, özürleri geçerli olsun diye bu sorumsuz (!) elemanı işten çıkartacaklarını söylemişler.

E tabii, tüm suç elemanın! Ceza görmesi de şart! Verebilecekleri en adil (!) ceza da nedir? İşten çıkartmak! Sonra bu eleman, bugünün şartlarında bir daha nasıl iş bulur; o da Allah’a kalmış! Elbette ambalajı yapanın ya dikkatsizliği ya adam sendeciliği söz konusu! Sevgili eleman kardeş; sen, kırılacak bir ürün paketliyorsun! Ürünü, kurye, kargo, araç, yol, trafik, yokuş, indir-bindir’leri, sağa sola çekilmeleri veya atılmaları; bunların hepsini düşünme sorumluluğunda sapasağlam sarıp sarmalayıp da kutuya yerleştirmen gerekiyor!

Araştırmalara göre, tüketicilerin %52’si, birinci sınıf ambalajlı ve özenle paketlenmiş ürünler alırlarsa, başka bir alışverişlerinde aynı işletmeyi tercih ediyormuş. %90’ı ise ürün kutularını ve poşetlerini yeniden kullanıyormuş.

Hatta %40’ı, dikkat çekici paketlerin fotoğrafını paylaşıyormuş; ki Cem Yılmaz’ın paylaştığı fotoğraf, fazlaca dikkat çekiciydi! Ürün paketlemenin önemi, küçümsenmemeli! Lamba, tabii ki canlı bir şey değil ama ambalajlandığı kutunun içinde nefes alacak payı hiç olmamalı’ydı! Değil mi, a güzel kardeşim? Tamamıyla suç, ambalajı doğru dürüst yapmayanda! Mı acaba? E, hani müşteri hizmetlisi, temsilcisi, takipçisi vs.’si? Müşteri, siparişini teslim alıyor. Kutuyu açıyor. Dandirikten paketlenmiş lamba, tuz buza yakın mevta! Olur! İnsanlık hâlidir! Ucunda ölüm yok ya! Firma da koskoca X firması değil mi? Firmanın kalitesi; güvencesi! Türkiye’nin en baba markalarında başı çekmiyor mu? Yani ambalaj sağlam olmasa da firmanın adı sağlam! Dolayısıyla geri iade politikası da sağlam olmalı! Bu güvence ile tereddütsüz bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp derdini anlatan Cem Yılmaz, gösterilen prosedür yolunu takip ederek şikâyetini dile getiriyor. Ama gel gör ki firma, kusurunun arkasında durmuyor! Ta ki müşterisinin, ünlü komedyen Cem Yılmaz’ın olduğunu öğreninceye dek! Öğrenme biçimleri de sağlam bir tokat! “Reklâmın iyisi kötüsü olmaz.” derler! Hayır efendim, olur! Oldu işte! Milyonlarca kişi gördü bu şikâyeti! Sen, sana yapılan direkt şikâyete pozitif dönüş yapmaz da müşteriyi kusurlu ima edip, kendini kusursuz gösterirsen; işte, sosyal medyanın bu artı yanı, seni milyonlara rezil eder! Kalite güvencedir! E, hani? Güvence yokmuş meğer!

Cem Yılmaz, bu postun hemen ardından bir paylaşım daha yapmış ve “Dünkü lamba işi, evet biraz uzadı. Bir sürü insan da üzüldü. İş, bir emekçinin canını yakma noktasına gelmeden, bu konuyu olgunlukla kapatıyorum. Çünkü bu, ileride ‘Final sana yakışmadı abi!’ye gelir, adım gibi eminim. Kırık lamba, tek derdimiz olsun. Samimiyetle beni arayan yetkililerin yüzü suyu hürmetine postu kaldırdım. İki konu önemli; memlekette, hem ‘Sen benim kim olduğumu biliyor musun?’ tavrından şikâyet ederiz ama final ‘A, valla bilmiyorduk; e, siz bildiğimiz Cem Yılmaz mıydınız?’a gelir iş. Ne yani; lamba alırken, ‘Ben Cem Yılmaz’ım kardaş, ona göre ha!’ mı diyelim? Allah’a şükür, ben o kadar delirmedim otuz yıldır… Tekrar üzülen herkesten, bu defa ben özür dilerim. Özellikle X Koleksiyon’dan X bey hatırına postu kaldırdım. X firma kardeş, sen ise ehlen ve sehlen; beni, Netflix’te falan görürsün artık…” demiş!

Adam mı; adam! İnsan mı; insan! Helâl mi; helâl! Alkış mı; alkış! Yine ve yine kendi “tahminim”; insan Cem, bu lambayı uyduruktan paketleyip kutuya koyan elemanın işinden olmasını istemedi. Çünkü kusurlu taraf, Cem Yılmaz’a dönüş yaptığında kusur bazında elemanına yüklendi.

Ünlü komedyen Cem Yılmaz bu sorunu, sorumsuz bir elemanın yüzünden yaşamıştı, firma yüzünden değil! Sorunun firmayla bir alakası yoktu, bu yüzden kendi adlarına değil, elemanları adına Cem Yılmaz’dan, binbir takla atarak özür dilediler! Ne ayıp! Bu, hiç de samimi bir özür değil!

Cem Yılmaz, bir emekçiyi işinden etmeye varacak sonucu doğurmamak için, şart koştu! Dedim ya; tahminimce! Elemanın işten çıkartılmama karşılığında bu postu kaldırdı! Kalite güvencedir, öyle değil mi? Şimdi sizce, bizce, herkesçe güvenceli marka X firma mı, Cem Yılmaz mı? İşte size Cem Yılmaz kalitesi!

Firmanın adını X diye geçtim çünkü benim dokunduğum nokta, belli bir kesim tarafından, çok küfrediyor diye sövülen Cem Yılmaz’ın insanlığıydı!

  FACEBOOK YORUM
Yorum
  YAZARIN DİĞER YAZILARI
PUAN DURUMU
Takım O G M B A Y P AV
1 Galatasaray 19 16 0 3 52 22 51 +30
2 Fenerbahçe 19 14 2 3 49 18 45 +31
3 Samsunspor 19 11 4 4 32 18 37 +14
4 Göztepe 19 10 5 4 38 23 34 +15
5 Eyüpspor 19 9 4 6 32 19 33 +13
6 Beşiktaş 19 8 4 7 28 20 31 +8
7 Başakşehir FK 19 8 6 5 31 25 29 +6
8 Gaziantep FK 19 7 7 5 25 26 26 -1
9 Çaykur Rizespor 19 7 9 3 19 29 24 -10
10 Trabzonspor 18 5 6 7 30 24 22 +6
11 Alanyaspor 19 5 7 7 19 24 22 -5
12 Kasımpaşa 19 4 5 10 27 33 22 -6
13 Konyaspor 19 5 8 6 24 31 21 -7
14 Antalyaspor 19 6 10 3 21 38 21 -17
15 Sivasspor 18 5 8 5 21 28 20 -7
16 Bodrum FK 19 4 11 4 14 25 16 -11
17 Kayserispor 18 3 8 7 17 34 16 -17
18 Hatayspor 19 1 11 7 17 32 10 -15
19 Adana Demirspor 19 2 15 2 15 42 5 -27
Takım O G M B A Y P AV
1 Kocaelispor 19 13 4 2 31 18 41 +13
2 Fatih Karagümrük 20 10 5 5 35 20 35 +15
3 Bandırmaspor 20 9 4 7 28 21 34 +7
4 Erzurumspor FK 20 10 7 3 24 15 33 +9
5 Çorum FK 20 8 4 8 25 19 32 +6
6 Boluspor 20 9 7 4 30 24 31 +6
7 İstanbulspor 20 9 8 3 33 24 30 +9
8 MKE Ankaragücü 20 9 8 3 26 19 30 +7
9 Pendikspor 20 8 6 6 28 22 30 +6
10 Amed SK 20 7 4 9 21 18 30 +3
11 Keçiörengücü 20 7 7 6 25 24 27 +1
12 Gençlerbirliği 19 7 6 6 20 19 27 +1
13 Esenler Erokspor 20 7 8 5 26 26 26 0
14 Manisa FK 20 8 10 2 24 27 26 -3
15 Ümraniyespor 20 7 8 5 29 29 26 0
16 Sakaryaspor 20 6 6 8 24 27 26 -3
17 Şanlıurfaspor 20 7 9 4 26 28 25 -2
18 Iğdır FK 20 7 9 4 22 23 25 -1
19 Adanaspor 20 3 11 6 17 37 15 -20
20 Yeni Malatyaspor 20 0 20 0 10 64 21 -54
Takım O G M B A Y P AV
1 Sarıyer 17 12 0 5 37 7 41 +30
2 Batman Petrolspor 18 13 5 0 34 17 39 +17
3 GMG Kastamonuspor 18 11 2 5 31 15 38 +16
4 Altınordu 18 10 2 6 34 14 36 +20
5 Adana 1954 Futbol Kulübü 18 9 5 4 34 19 31 +15
6 24Erzincanspor 18 8 3 7 28 17 31 +11
7 Beykoz Anadolu 18 9 6 3 27 23 30 +4
8 İskenderunspor A.Ş. 18 7 4 7 25 17 28 +8
9 Fethiyespor 18 7 6 5 23 20 26 +3
10 Kırklarelispor 18 5 5 8 20 19 23 +1
11 Isparta 32 Spor 18 4 5 9 15 16 21 -1
12 İnegölspor 18 4 6 8 16 19 20 -3
13 Kepezspor FAŞ 18 5 9 4 20 26 19 -6
14 1461 Trabzon FK 18 4 10 4 20 26 16 -6
15 Sincan Belediye Ankaraspor 18 3 9 6 13 26 15 -13
16 Karaköprü Belediyespor 18 2 10 6 19 33 12 -14
17 Altay 18 3 13 2 14 41 8 -27
18 Hes İlaç Afyonspor 17 0 16 1 6 61 2 -55
Takım O G M B A Y P AV
1 Bursaspor 16 12 0 4 34 4 40 +30
2 Karşıyaka 16 9 3 4 26 14 31 +12
3 Düzcespor 16 8 3 5 23 13 29 +10
4 Belediye Kütahyaspor 16 8 4 4 26 16 28 +10
5 Muş Spor Kulübü 16 7 2 7 18 11 28 +7
6 Silifke Belediye Spor 16 7 4 5 29 18 26 +11
7 Anadolu Üniversitesi 16 6 5 5 18 13 23 +5
8 Kahramanmaraşspor 16 6 6 4 17 18 22 -1
9 Bornova 1877 16 5 5 6 26 26 21 0
10 Artvin Hopaspor 16 4 6 6 10 19 18 -9
11 23 Elazığ Futbol Kulübü 16 4 7 5 10 16 17 -6
12 Tokat Bld Plevnespor 16 3 6 7 10 16 16 -6
13 Kırşehir Futbol SK 16 4 8 4 16 28 16 -12
14 Bulvarspor 16 2 8 6 15 30 12 -15
15 Kuşadasıspor 16 3 12 1 13 29 10 -16
16 Ergene Velimeşe 16 2 11 3 6 26 9 -20
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 24/01/2025 Samsunspor vs Gaziantep FK
 25/01/2025 Sivasspor vs Kayserispor
 25/01/2025 Alanyaspor vs Başakşehir FK
 25/01/2025 Galatasaray vs Konyaspor
 26/01/2025 Çaykur Rizespor vs Adana Demirspor
 26/01/2025 Antalyaspor vs Beşiktaş
 26/01/2025 Bodrum FK vs Eyüpspor
 26/01/2025 Fenerbahçe vs Göztepe
 27/01/2025 Kasımpaşa vs Hatayspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 24/01/2025 Ümraniyespor vs Şanlıurfaspor
 25/01/2025 Boluspor vs Gençlerbirliği
 25/01/2025 Yeni Malatyaspor vs Esenler Erokspor
 25/01/2025 İstanbulspor vs Amed SK
 25/01/2025 Adanaspor vs Iğdır FK
 26/01/2025 Bandırmaspor vs Keçiörengücü
 26/01/2025 MKE Ankaragücü vs Erzurumspor FK
 26/01/2025 Fatih Karagümrük vs Çorum FK
 26/01/2025 Kocaelispor vs Pendikspor
 27/01/2025 Sakaryaspor vs Manisa FK
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 25/01/2025 Sarıyer vs İnegölspor
 26/01/2025 Adana 01 Futbol Kulübü vs Isparta 32 Spor
 26/01/2025 Altay vs Sincan Belediye Ankaraspor
 26/01/2025 Altınordu vs Kepezspor FAŞ
 26/01/2025 Batman Petrolspor vs GMG Kastamonuspor
 26/01/2025 Fethiyespor vs Beykoz Anadolu
 26/01/2025 İskenderunspor A.Ş. vs Afyonspor Kulübü
 26/01/2025 Karaköprü Belediyespor vs 24Erzincanspor
 26/01/2025 1461 Trabzon FK vs Kırklarelispor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 25/01/2025 Bornova 1877 vs 23 Elazığ Futbol Kulübü
 25/01/2025 Karşıyaka vs Bulvarspor
 26/01/2025 Anadolu Üniversitesi vs Kahramanmaraşspor
 26/01/2025 Artvin Hopaspor vs Kuşadasıspor
 26/01/2025 Düzcespor vs Kırşehir Futbol SK
 26/01/2025 Ergene Velimeşe vs Belediye Kütahyaspor
 26/01/2025 Muş Spor Kulübü vs Silifke Belediye Spor
 26/01/2025 Tokat Bld Plevnespor vs Bursaspor
HABER ARŞİVİ
BİZİ TAKİP EDİN
  • YUKARI